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智能呼入接待
智能呼入接待平台。用于各类答疑咨询服务,可设置智能语音IVR导航,智能分配线路,同时精准获取用户意图,高效完成接待。
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智能IVR导航
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线路配置
任务创建管理
功能亮点
智能化路由接入
智能IVR导航
多并发接入
高效人机协作
企业赋能,从现在开始
提供丰富的智能路由策略,包括随机分配、空闲时间分配、熟客分配等多种分配方式灵活搭配。确保呼入客户第一时间被匹配到最适合的坐席,从而提升服务的精准度、促进订单转化
。
IVR语音导航提供7*24小时的接待服务,通过综合评估客户信息,匹配合适的客服人员接听。
拥有大量低成本、高接通率的优质线路。支持多线并发接入,实现一个号码同时服务多个客户的高效办公,当线路并发不足时,替补线路也会迅速到位。
在根据客户实际情况分流的同时,支持AI,人工和人机协作,三种接待方式,提高服务质量。
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